Соответствующую норму содержит законопроект о защите прав потребителей
В случае принятия этой нормы сотовые телефоны можно будет вернуть или обменять в магазине в течение 2 недель, передает Кazakh24.info со ссылкой на Департамент по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области.
Поясняется, что в 2019 году абонентские устройства сотовой связи (сотовые телефоны и другие устройства) были включены в перечень невозвратных товаров, теперь же их предлагается исключить.
На сегодня список таких товаров выглядят так:
По закону, если товар (непродовольственный) не подошел вам по размеру или другим причинам, его можно обменять либо вернуть (если нечем обменять) в течение 14 календарных дней.
При этом вещь должна иметь товарный вид, не использована, с сохранением пломб, ярлыков и квитанции. Если чек утерян или не был выдан, то покупатель должен доказать факт покупки у данного продавца.
В новом законопроекте также прописывается, что продавец обязан в течение 3 рабочих дней вернуть деньги. «Не секрет, что в настоящее время многие продавцы не сразу отдают деньги за возвращенный товар, ссылаясь на отсутствие в кассе денежных средств. Иногда, потребителю приходится долгое время ожидать, когда продавец продаст данный товар и вернёт ему деньги. Такие незаконные уловки продавцов ущемляют права потребителей», - говорят в департаменте.
Также законопроектом предлагается внесение нормы о том, что если у продавца (изготовителя) в момент предъявления потребителем требования об обмене товара отсутствует необходимый товар, обмен должен быть проведен в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
Корреспондент Кazakh24.info уточнил в Комитете по защите прав потребителей МТИ, можно ли будет телефоны Apple, если примут вышеуказанную норму, вернуть в магазин. И нам пояснили, что только в случае, если вы не авторизовали устройство. После авторизации телефон этой марки считается бывшим в использовании.
