В начале сентября министр здравоохранения Акмарал Альназарова говорила о том, что с 1 октября казахстанским медикам станет легче работать на 50%. Этого планировалось достичь с помощью цифровизации, которая избавит врачей от лишней волокиты. Обещанный срок прошел, и редакция «Голоса народа» решила узнать, стало ли отечественным медработникам проще работать и сколько денег на это ушло.

Что упрощает жизнь медиков? 

Как сообщили в министерстве здравоохранения редакции «Голоса народа», в рамках снижения нагрузки на медицинский персонал проводится оцифровка бизнес-процессов и интеграция информационных систем.

«Для обмена данными между медицинскими информационными системами (далее – МИС) запущен сервис по обмену результатами данных клинико-диагностических услуг, который дает возможность врачам получать данные в электронном виде. Это позволяет оперативно принимать решения по пациенту, а также исключает повторное прохождение исследований в случае утраты результатов на бумажном носителе», — сообщили в Минздраве. 

Этот сервис станет одним из элементов «Единого хранилища данных», где планируется объединить все медицинские сведения. Также больше не потребуется вручную вносить данные и дублировать информацию. 

В целом у Министерства большие планы по цифровизации. Например, до конца года казахстанцы смогут получать личные медкнижки онлайн. 

«ЛМК является подтверждением того, что данное лицо не имеет заболеваний и допущено к выполнению своих обязанностей. Выдача ЛМК в онлайн-формате позволит сократить время прохождения медицинского осмотра и исключит необходимость повторного посещения терапевта для получения штампа о допуске к работе. Гражданин сможет получить результаты в личном кабинете, что исключит использование и хранение бумажных экземпляров всех документов для ЛМК», — отмечают в ведомстве. 

Статистика счастья врачей и несчастья пациентов

Но вернемся к главной теме — упрощению работы врачей. Заявлялось, что процесс приема упростится на 50%. Мы решили узнать, добилось ли министерство такого результата и как в целом они оценивают данный показатель. 

Как выяснилось, обещанного результата достичь не удалось. 

«На сегодняшний день, на основании оценки штатных врачей Городской поликлиники № 3 г. Караганды и Городской поликлиники № 10 г. Астаны, произошло улучшение для врачей участковой службы — примерно на 20–30% работа с МИС стала проще», — говорят в госоргане. 

Саму оценку проводили на основании времени приема пациента врачом. Говорится, что с новыми системами среднее время приема сократилось с 20 минут до 15. 

Возможно, работать и стало легче, правда, оценивать уровень счастья по времени приема — довольно интересное решение (даже с учетом того, что время сократилось за счет избавления от бумажной волокиты). Ведь казахстанцы часто в жалобах указывают на то, что врачи поликлиник уделяют недостаточно времени пациентам, ввиду плотного графика. 

По данным международного исследования STADA Health Report 2024, за 5 лет количество жалоб в министерство здравоохранения выросло на 60,8%. Основными причинами обращений являются: некачественно оказанная медицинская помощь — 32,5%, длительное ожидание приема, большие очереди, необоснованный отказ от лечения, грубость со стороны медицинских работников, ошибочно поставленный диагноз. Как думаете, какую из этих жалоб уберет сокращение времени приема? 

Что по деньгам?

Как сообщили в МЗ, денег на новые разработки не предусмотрено. В целом за год на работу 17 информационных систем выделено 2,5 млрд тенге.