В международном аэропорту Астаны на двое суток застряли пассажиры авиарейса во Вьетнам. В пресс-службе аэропорта пояснили причину задержки самолета вьетнамской авиакомпании, передает «Голос народа».

Как сообщает пресс-служба NQZ, 25 июля рейс VJ 068 по маршруту Астана – Камрань вьетнамской авиакомпании VietJet должен был вылететь по расписанию в 20:25. В процессе подготовки к вылету была обнаружена техническая неисправность, которая потребовала немедленного вмешательства.

«Самолет прибыл в Астану в исправном состоянии, но во время подготовки к вылету выявилась ошибка. Обслуживание воздушного судна осуществлялось инженерным составом при поддержке аэропорта, предоставившего всю необходимую технику. Однако из-за отсутствия необходимой запчасти, которая должна была быть доставлена из Вьетнама, авиакомпания была вынуждена сообщить о задержке рейса.

Аэропорт закрылся по графику в 22:00, поэтому не удалось завершить работы 25 июля. О необходимости конкретной запчасти стало известно только 26 июля. Изначально планировалось выполнение рейса в обед 26 июля, однако, из-за задержки доставки детали, рейс был перенесен на вечер 27 июля 2024 года», – говорится в сообщении.

Отмечается, что сразу после объявления о задержке рейса, пассажирам было предоставлено размещение в гостиницах, а также организовано трехразовое питание в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

«Около 300 пассажиров были размещены в отелях, несмотря на то что многие из них являются жителями Астаны. Туристов не выселяли из отелей, и они остаются там с питанием до 27 июля, ожидая вылета.

Некоторые СМИ сообщили о проблемах с инженерами и обслуживанием. Это не соответствует действительности. В штате национального перевозчика Air Astana имеются высококвалифицированные профессиональные инженеры. Вопрос был исключительно в наличие – запчасти», – пояснили в пресс-службе.

Также сообщается, что вопросы компенсации будут рассматриваться в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Авиакомпания будет собирать данные заявления от турагентств, которые предоставят туристы, оказавшиеся на данном рейсе.

«Мы благодарим вас за понимание и терпение. Авиакомпания VietJet делает все возможное для обеспечения безопасности и комфорта своих пассажиров», – говорится в сообщении.