Премьер-министр Казахстана Олжас Бектенов ответил на один из пунктов депутатского запроса, касающийся компенсаций пассажирам за опоздание поездов, передает «Голос народа» со ссылкой на Аlmaty.tv.

В своем запросе сенаторы Арман Отегулов и Ляззат Рысбекова затронули проблемы на пассажирском железнодорожном транспорте.

В числе других вопросов, депутаты предложили автоматизировать процесс компенсации за опоздания поездов и увеличить размер компенсации, чтобы повысить ответственность перевозчиков и предотвратить необоснованные задержки. В настоящее время размер компенсации составляет три процента от стоимости билета за каждый час опоздания.

Сенаторы призвали обеспечить качественное обслуживание на региональных маршрутах, аналогичное тому, что внедряется в соседних странах.

«Задержка поездов стала нормой, и пассажиры, прибывающие на вокзалы, уже не удивляются опозданию поездов на час. Эти задержки происходят систематически. По информации, за первые семь месяцев 2023 года нацкомпания КТЖ выплатила пассажирам 20 млн тенге компенсаций за опоздания поездов. Сумма в 20 млн тенге не отражает реального масштаба проблем, так как компенсация составляет три процента от стоимости билета за каждый час опоздания.

Однако для получения компенсации пассажирам нужно обращаться в кассу, ждать в очереди и оформлять все необходимые документы, что многие люди не делают из-за нехватки времени и бюрократических процедур. В то время как соседние страны привлекают инвестиционные проекты для развития железных дорог и запускают высокоскоростные поезда, у нас все еще не удается обеспечить качественное обслуживание на региональных маршрутах», – отметили они.

Глава правительства Олжас Бектенов отвечая на депутатский запрос, сообщил, что для упрощения процесса получения компенсации за опоздания поездов рассматривается возможность ее выплаты через электронные агрегаторы, а также рассматривается вопрос увеличения размера суммы возмещения с 3 до 10 процентов.