На участке Сары-Шаган – Шу по техническим причинам остановился поезд Тальго, следовавший из Астаны в Шымкент, передает «Голос народа».

В АО «Пассажирские перевозки» сообщили, как решают ситуацию.

«Пассажирам предложена пересадка на поезд №1/2 «Алматы 2 - Ташкент», сформированный из вагонов Тальго. В первую очередь на замененный состав будет проводиться рассадка женщин, детей и транзитных пассажиров. Пассажирам организовано бесплатное горячее питание», – сказано в сообщении пресс-службы компании.

Там добавили, что компанией Patentes Talgo, ответственной за техобслуживание данных вагонов, будут проводиться соответствующие технические работы.

АО «Пассажирские перевозки» принесло извинения пассажирам за доставленные неудобства. В компании сообщают, что пассажирам будут произведены возврат денежных средств и выплата компенсации.

Полный возврат стоимости проезда получат те, кто совсем откажется от поездки. При прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние, а за каждый полный час задержки пассажирам выплачивается компенсация в размере 3%, но не более стоимости проезда.