АЗРК в конце 2023 года начало расследование в отношении сотовых операторов
Голос народа
Пользователь сотовой связи «Билайн» пожаловался, что цена за связь поднимается уже второй раз за девять месяцев. В редакцию «Голоса народа» пришло видеообращение с просьбой разобраться в данной ситуации.
Как сообщает казахстанец, первое SMS о повышении тарифа поступило ему в апреле 2023 года. Сообщалось, что новый тариф будет действовать до 25.04.2024, однако уже в декабре пришло сообщение, что с января 2024 плата за тариф снова повысится.
«Первое сообщение о повышении было в апреле 2023 года. Согласно условиям, указанным на сайте оператора, тариф действует до 25.04.2024. На мое обращение оператор не предпринимает никаких действий, лишь отправляя SMS о том, что заявка в работе. Тут вопрос в том, что они нарушают собственные условия, и, что самое интересное, они удаляют следы. Каким образом? После моего обращения в колл-центр, я разговаривал с сотрудником бэк-офиса. Вся предоставленная мной информация ей была передана. На момент предоставления информации страница с условиями была доступна. Через две недели эту страницу удалили с сайта, чтобы обычные абоненты, те, кто не успел ознакомиться вовремя, не имели возможности ознакомиться с ней», – говорится в сообщении.
Чтобы разобраться в ситуации, мужчина обратился в министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, где ему сообщили, что ведомство не регулирует цены на тарифы сотовой связи, и посоветовали обратиться в Агентство по защите и развитию конкуренции РК.
«В соответствии с Предпринимательским кодексом Республики Казахстан в целях развития конкуренции с 1 января 2017 года отменено государственное регулирование тарифов на услуги связи».
Наша редакция также обратилась за разъяснением ситуации в пресс-службу «Билайн» и в Агентство по защите и развитию конкуренции. Ждем ответа.
Стоит отметить, что в последнее время казахстанцы массово жалуются на повышение стоимости сотовой связи. В связи с этом АЗРК в конце 2023 года начало расследование в отношении сотовых операторов. Установлено, что в 2023 году по тарифным планам сотовых операторов зафиксирован значительный рост цен от 7,7% до 57,3%. Только в период с мая по июль 2023 года сотовые операторы последовательно повысили стоимость оказываемых услуг на более чем 30 тарифных планах с ежемесячной абонентской платой. К слову, ТОО «Кар-Тел « (Beeline) также входит в список «проверяемых.