Возврат не следует оформлять через сайты и мобильные приложения авиакомпаний, так как они продолжают отображать штрафы и сборы
Фото: пресс-служба Минтранспорта РК
В соцсетях распространяется некорректная информация о сборах и штрафах при возврате авиабилетов из-за отмены и задержек рейсов из Астаны. В Минтранспорта сообщили, что пассажирам, не вылетевшим из Астаны из-за непогоды, возвращается 100% стоимость авиабилетов, передает «Голос народа».
Об этом сообщил в Facebook пресс-секретарь министерства транспорта РК Жанжигит Омархан.
«Вопрос сразу же и полностью решен в пользу клиентов авиакомпаний. Министерство транспорта Казахстана дало авиакомпаниям поручение вернуть пассажирам, которые по независящим от них причинам не смогли вылететь из Астаны, 100% стоимости билетов.
Для возврата полной стоимости билета клиентам необходимо сделать прямое обращение к авиакомпаниям. Сделать это можно двумя способами: по телефону или при посещении офисов авиаперевозчиков, расположенных в здании аэропорта Астаны», – отметил Жанжигит Омархан.
Пресс-секретарь ведомства подчеркнул, что возврат сейчас не следует оформлять через сайты и мобильные приложения авиакомпаний, так как они продолжают отображать штрафы и сборы.
Также представитель министерства рассказал о том, что со вчерашнего вечера министр транспорта находится в аэропорту Астаны. Марат Карабаев поговорил с ожидающими своего вылета пассажирами и распорядился создать оперативный штаб для разрешения ситуации на авиатранспорте.
«Вчера было проведено совещание с авиакомпаниями, где принят ряд решений касательно отправки пассажиров и оптимизации нарушенного графика вылетов и прилетов. В результате ситуация разрешилась, аэропорт уже с ночи принимает прибывающие самолеты и обеспечивает вылеты в нормальном режиме», – написал пресс-секретарь Минтранспорта.
Ранее сообщалось, что более 500 пассажиров ждут свой рейс в аэропорту Астаны. Ранее комитет гражданской авиации Минтранспорта прокомментировал ситуацию с задерживаемыми рейсами из/в столичный аэропорт.
Позже сообщалось, что 21 рейс был задержан из-за погодных условий в столице, восемь рейсов отложены. Свой рейс ожидают более 2500 пассажиров.
В этой связи министром транспорта РК Маратом Карабаевым создан оперативный штаб. Глава ведомства собрал в аэропорту представителей всех авиакомпаний. Людям раздавали горячую еду, напитки. Столичные артисты, Дед Мороз и Снегурочка развлекали ожидающих рейсов пассажиров.
Министр транспорта РК Марат Карабаев прибыл в аэропорт Астаны и встретился с пассажирами задержанных рейсов. Он ответил на часть их вопросов. Был создан оперативный штаб.