Нередко бывают ситуации, когда в магазине на кассе оказывается так, что цена в чеке и ценнике не совпадают. Редакция «Голоса народа» решила узнать, что делать в такой ситуации.

Ценник обязывает? 

Как отмечает юрист Данияр Маратович, предложение купить товар по определённой цене – это публичная оферта, а ценник товара является доказательством публичной оферты. 

«Согласно статьи 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен», - говорит юрист.

Поэтому потребитель в праве требовать продажу товара по той стоимости, что указана на ценнике. А если вам был продан товар не по той цене, что указана на ценнике, вы вправе требовать от продавца возврата излишне потраченной суммы.

Что делать, если деньги не возвращают? 

Как отмечают правозащитники, отказ в возврате средств является обсчётом потребителя, а это нарушение части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях. При отказе возвращать деньги, алгоритм следующий: 

1. Зафиксировать на фото или видео цену, которая указана в чеке и на ценнике и вызвать полицию;

2. Написать заявление через сайт Eotinish с приложением доказательств, либо лично пойти в управление полиции по месту нахождения организации.